亲爱的各位队长：

(资料图)

今天也和队长们同步下最新的进展，截至目前，大范围影响的迁移BUG类问题基本已解决，而多多少少还有些个例问题，我们也有对应的处理方案。同时，请仍未迁回的队长们不要担心自己的角色会被覆盖，消失，删除，这些都不会发生。以下针对当下主要问题进行说明：

如果您是原官包的队长：

官包：龙图安混包，龙图专服包，原iOS包

Q：原官包的队长进新包直接手机号注册后，为什么都是1级小号？

A：各位原龙图队长，请不要直接手机号注册新号。请放心，您的角色还在您的原账号里。切记，这种情况下，不要进行任何的账号绑定操作！！！

此时的正确操作是，进入账号界面，点击“切换账号”，然后选择您之前在龙图包用过的方式进行登录。或者您也可以联系莉莉丝客服，协助您进行账号迁移。

Q：为什么在“切换账号”页面，看不到其他的登录选项呢？

A：这个页面是可以向上拖动的，除了手机号登录外，还能使用诸如Apple ID、微信、QQ、微博、龙图账密等方式登录。如图所示，拖动后可以看到更多登录方式。

Q：我的手机号进新包时进行了注册，重登老号迁移完成后无法再次绑定？

A：请联系我们莉莉丝客服QQ2885411362进行手机号解绑。为了避免其他队长遇到这个问题，请原龙图官包的队长，先使用龙图账号密码来登录成功后再进行手机号绑定。针对不小心把自己手机号注册为1级新号的队长，我们现在提供手机号解绑的快捷通道。您可以在小冰冰传奇的公众号消息框内输入“解绑”，获取解绑快速通道。

Q：我在龙图官网找回了账密，而且确认账密正确，但是在莉莉丝新包中无法登录？

A：当前《小冰冰传奇》的龙图账密已经和龙图官网的账密不再有关联性。如果需要找回自己的龙图账密，需要联系龙图客服并告知“要找回《小冰冰传奇》的龙图账密”；或者联系我们的客服登记处理。

Q：原来我是用QQ登录的，在新包中登录失败？

A：当前问题已经查明原因并修复，请遇到问题的队长重新尝试QQ登录。如果仍然有问题，请联系我们的客服进行登记。

Q：我原来就是手机号用户，但使用龙图账号入口提示密码错误，然后看到乱码弹窗（错误代码为902），我去找莉莉丝客服进行了手机账号注销，现在登录成功但变成1级小号了怎么办？

A：请联系我们的客服同学进行处理。所有的角色信息都不会被删除，我们会帮助各位队长找回您的登录方式，让您拿回自己的老角色。

如果您是第三方渠道包的队长：

Q：什么是第三方渠道包？

A：第三方渠道包是指从各种第三方渠道下载的游戏包，诸如九游、益玩、游戏fan、联想、有米、当乐等等。请队长大大使用迁移码功能进行迁移。具体操作方法参见官网公告。

Q：我还没有拿到迁移码，我的旧包已经卸载了怎么办？

A：请联系我们的客服QQ2885411362协助解决。同时也提醒其他队长，在获取并妥善保管自己的迁移码之前，不要删掉老包。

以及：

Q：过年了，放假了，莉莉丝人都跑了？

A：请大家放心，我们会加班加点到所有队长的问题都解决才会休息。

Q：传闻1月23日是迁移的截止日期？

A：第三方渠道包的迁移码功能会持续开放，直到3月16日关闭第三方包的登录。在这期间以及之后，如果您无法正常获取到自己的迁移码，也依然可以找我们的客服，提供相关证明后索要专属迁移码。另外，当前迁移码功能表现稳定，如果您已经拿到了自己的专属迁移码，希望队长们尽快进行迁移。

同时快捷通道中已收集到的问题，我们也在加急处理中。请已经迁移完成的队长放心游戏，遇到异常的队长也不要担心，我们一定会妥善替大家解决所有问题。再次感谢大家一直以来对《小冰冰传奇》的热爱与支持。

小冰冰

2023年1月20日

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