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大家保险集团日前联合尼尔森IQ发布《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》（以下简称“白皮书”），深入洞察我国城市家庭养老服务需求，分析商业养老服务供给状况，并就存在的问题和市场机会、城市家庭养老服务规划给出建议。

白皮书数据显示，城市老年人为老年生活打8.1分（满分10分），整体满意，但在医疗保健、安全保障、生活照顾、文化娱乐、社交陪伴方面存在五维痛点。

白皮书认为，从需求侧看，养老服务需求多元且分层的特征已逐步显现，从基础养老服务需求到高阶情感需求均有未被满足的空白，有待市场精细化供给；从供给侧看，对老年人需求认知与挖掘还不够，服务供给高度同质化，有待建立覆盖不同支付能力、不同模式选择、不同服务需求的“银发市场”，充分激发市场需求释放和转化。

从竞争主体格局看，一、二线等高线城市商业养老市场集中度将不断提升，长尾发展现状在低线城市依然持续，需进行差异化竞争；从商业模式层面看，行业收入水平有望改善，新技术管理手段可降低运营成本，不同主体将找到盈利点，进而吸引更多资金进入养老行业。

白皮书指出，保险业基于自身转型发展需要和响应国家政策号召，近年来在养老领域持续发力，成为养老市场上一支重要力量。保险业投资偏好与养老业天然匹配，做养老具有资金优势、信用优势和产业链协同优势，可为养老业带来长期资金、稳定客源、质优价廉的可靠养老服务。养老之于保险，除了赋能保险主业，本身具备造血功能，有望成为保险公司新的盈利增长点。

目前保险业投资养老有重资产、轻资产和合作模式，一般从养老金融和养老服务两个方向进行战略切入。养老金融方向，通过附加养老服务，引导消费者提前规划和储备养老资金，并实现养老资金的保值增值。养老服务方向，通过投资建设养老机构或其他养老服务，实现对养老资源的控制能力，使消费者的养老资金能够购买到更多更好的服务。

据了解，大家保险以养老为核心战略，推出了以亲情为核心的专业养老品牌“大家的家”，经过近四年实践，大家保险基本用服务模式跑通养老保障之路，通过借鉴加拿大RC三十多年的养老社区运营经验，融合本土化实践，大家保险城心养老的“家标准”逐步完善，整体涵盖8个领域、48大类标准。

截至2023年7月，大家保险已在全国10个城市布局12个城心医养社区、6个旅居疗养社区，并在北京布局4个居家安养照护中心。

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